Política de reembolsos y disputas

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

DMAIC Master System® es un producto digital. Esta política explica cómo se atienden solicitudes de reembolso y problemas relacionados con la compra.

1. Antes de comprar

Antes de completar una compra, revisa la demostración, compatibilidad, descripción, modalidad de licencia y preguntas frecuentes. Si tienes dudas, escribe a luisangel200407@gmail.com.

2. Solicitudes de reembolso

Debido a la naturaleza digital del producto, las solicitudes se revisan caso por caso considerando, entre otros factores, si el archivo ya fue entregado, descargado, abierto o activado y si existe un problema técnico verificable que impida utilizarlo conforme a la descripción.

3. Problemas técnicos

Si existe un problema de descarga, archivo, activación o compatibilidad que pueda resolverse razonablemente, primero se ofrecerá soporte. Si el producto no puede utilizarse por una causa atribuible al producto y no puede proporcionarse una solución razonable, podrá evaluarse un reembolso de acuerdo con las condiciones de la venta y las políticas del Merchant of Record/procesador aplicable.

4. Casos que normalmente no justifican reembolso

• Cambio de opinión después de haber descargado o activado el producto.
• Compra realizada sin verificar los requisitos de Microsoft Excel/Windows publicados.
• Falta de conocimientos técnicos, estadísticos o de ingeniería necesarios para aplicar una herramienta.
• Expectativa de resultados, ahorros, certificaciones o beneficios que no fueron prometidos.
• Intentos de compartir, revender o utilizar la licencia fuera de sus condiciones.

5. Disputas y cargos no reconocidos

Si detectas un problema de cobro, contáctanos primero para intentar resolverlo. Los pagos y disputas también estarán sujetos a las políticas del proveedor que procese la transacción.

6. Cómo solicitar revisión

Envía un correo a luisangel200407@gmail.com indicando el correo utilizado en la compra, fecha aproximada y descripción del problema. No envíes datos completos de tarjetas bancarias.